Polityka zwrotu kosztów

Wszystkie produkty zakupione na stronie "www.PlanetaHuerto.es" można zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy za pośrednictwem konta, klikając przycisk "Zwrot", w ciągu pierwszych 15 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że poinformujesz nas o zamiarze o zamiarze zwrotu zakupionych produktów i spełnieniu pozostałych warunków określonych w tej sekcji. Tutaj można pobrać wzór odstąpienia od umowy, który można nam przesłać.

Planeta Huerto zorganizuje z firmą transportową odbiór produktów, które chcesz zwrócić.

Prawo do odstąpienia od umowy:

W przypadku, gdy zwrot lub wymiana nie są związane z wadą lub błędem w produkcie, przyjmujemy zwroty w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.

Zwrot wartości towaru zostanie dokonany po sprawdzeniu w naszym magazynie jego dobrego stanu. Klient musi ponieść koszty wysyłki zwrotnej w wysokości 4,95 €* w przypadku przesyłek krajowych. Z wyjątkiem Prime którzy mają bezpłatny zwrot produktów o wartości powyżej 19,95 €.

* Zdarzają się sytuacje, w których koszt zwrotu różni się ze względu na wagę i/lub objętość produktu. Zostaniesz o tym poinformowany podczas procesu zwrotu.

Przetworzymy odbiór przedmiotów (firma transportowa przyjedzie, aby je odebrać), a kiedy już tu będziemy i sprawdzimy, czy wszystko jest w porządku, dokonamy płatności kwoty pomniejszonej o koszty zwrotu, tą samą metodą płatności, którą metoda płatności użyta do dokonania zakupu.

PLANETA HUERTO dokona zwrotu kwoty, zgodnie z ustawą 3/2014 z dnia 27 marca o zarządzaniu handlem, artykuł 107, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie przed upływem 14 dni kalendarzowych. 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym towary zostały zwrócone. Zwrot pieniędzy ma być dokonany przy użyciu tych samych środków płatniczych, które zostały użyte do pierwotnej transakcji.

2. Uszkodzone produkty

W przypadku, gdy zwrot jest spowodowany uszkodzeniem lub pęknięciem produktu w wyniku transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. jak najszybciej, abyśmy mogli przetworzyć zwrot produktów. Klient nie zostanie obciążony żadnymi kosztami.

3. Nieprawidłowe produkty

Jeśli zwrot wynika z faktu, że otrzymany produkt nie jest tym, o który prosiliśmy, zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu pierwszych 15 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Należy to jednak zgłosić jak najszybciej jak najszybciej w celu przetworzenia wymiany na właściwy produkt. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.

4. Produkty z nieprawidłowymi/niekompletnymi informacjami

.

W przypadku, gdy zwrot wynika z faktu, że otrzymany produkt nie jest zgodny z informacjami wskazanymi na stronie internetowej, zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu pierwszych 15 dni kalendarzowych od dnia daty otrzymania. Zwrot lub wymiana muszą jednak zostać zgłoszone jak najszybciej w celu ich przetworzenia. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.

5. Wadliwe produkty lub niezgodność treści i usług

 

5.

W przypadku wadliwych produktów, treści lub, w stosownych przypadkach, usług cyfrowych, PLANETA HUERTO będzie postępować zgodnie z postanowieniami art. 117 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza zmieniony tekst ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających, z korektą takiego braku zgodności, obniżeniem ceny lub rozwiązaniem umowy, w zależności od przypadku i w zależności od warunków produktu, odpowiadając samodzielnie lub za pośrednictwem dostawcy / dystrybutora / producenta, kroki które będą bezpłatne dla konsumenta i użytkownika.

Gwarancja na produkt obejmuje okres trzech lat od dostawy w przypadku towarów lub dwóch lat w przypadku treści cyfrowych lub usług. treści lub usług cyfrowych. W przypadku produktów zakupionych 1 stycznia 2022 r. lub później, te do użytku prywatnego będą miały trzyletnią gwarancję, a te do użytku profesjonalnego będą miały dwuletnią gwarancję. a te do użytku profesjonalnego będą objęte dwuletnią gwarancją. W przypadku produktów zakupionych przed 1 stycznia 2022 r, gwarancja będzie podlegać wcześniej obowiązującym warunkom.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, narażenia na niekorzystne warunki pogodowe, narażenia na nadmiernego ciepła, niewłaściwej instalacji, montażu i umieszczenia, fizycznego lub chemicznego nadużycia lub uszkodzeń spowodowanych przez niewłaściwą pielęgnacją i konserwacją.

Produkty używane i/lub regenerowane będą objęte roczną gwarancją.

Produkty używane i/lub regenerowane będą objęte roczną gwarancją.

6. Używane produkty

Zwroty używanych i/lub zmanipulowanych produktów nie będą akceptowane.

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot kwoty zostanie dokonany na tę samą kartę lub konto PayPal, na które zostało opłacone zamówienie. W przypadku W przypadku płatności przelewem bankowym zostaniesz poproszony o podanie numeru konta i numeru IBAN w celu dokonania uznania. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przez nas towarów lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu zwrotu towarów, w zależności od tego, który warunek zostanie spełniony jako pierwszy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obsługi innej niż konieczna do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Przypadki szczególne.

    • 1. w przypadku zakupu obuwia i odzieży, zwrot może być dokonany pod warunkiem, że nie były one używane i są w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. używana i jest w takim samym stanie, w jakim została dostarczona. Musi zawierać oryginalne opakowanie i metki. Należy dostarczyć zdjęcie.

    • 2. w przypadku, gdy klient odrzuci towar raz tutaj zostanie zwrócona kwota produktów. produktów. PLANETA HUERTO zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami zwrotu.

  • 3. Produkty do użytku intymnego nie akceptują wymian i/lub zwrotów, jak wskazano w artykule 103 ustawy 3/2014 z dnia 27 marca.

  • 4. Świeże i/lub schłodzone produkty spożywcze (owoce, warzywa, mięso, nabiał, produkty wegańskie itp. ), jak również żywe istoty (rośliny, robaki) nie mogą zostać zwrócone.

  • 5) Zwroty nie będą przyjmowane w przypadku produktów, które wymagają instalacji i zostały już wykonane. Nie będą przyjmowane zwroty produktów, które wymagają instalacji i zostały już wykonane.

  • 6. Zwroty używanych i/lub zmodyfikowanych produktów nie będą przyjmowane.

    • .

    * Rośliny i drzewa są żywymi istotami, więc odcienie liści i kwiatów, a także ich rozmiary mogą się różnić w zależności od okazu i pory roku. różne okazy i pory roku. Rozmiar wskazany w tytule i arkuszu danych żywych roślin jest orientacyjny. Jest to przybliżona wysokość obliczona przez uśrednienie wysokości kilku okazów. Jako żywe istoty, Każda roślina ma swój własny kształt i tempo wzrostu, a zatem pomiar nie może być traktowany jako dokładny. które mają kwiaty i/lub owoce, mogą ich nie mieć w momencie zakupu. Ponieważ kwitnienie lub produkcja owoców jest sezonowe, może się zdarzyć, że czas zakupu nie pokrywa się z okresami kwitnienia lub owocowania, co nie oznacza, że czas zakupu nie pokrywa się z okresami kwitnienia lub owocowania. owocowania, co nie oznacza, że roślina ma jakąkolwiek wadę lub niedobór.