Pack Land

Marcas número 1
En Pack Land podrás encontrar las mejores marcas del mercado en formato familiar, con entregas en España y Portugal en 24/48h. Pack Land es partner oficial de todas sus marcas y cuenta con un servicio de atención al cliente en inglés y español. ¿Tienes alguna pregunta? Contáctanos.
3 intentos de entrega en Home Delivery, si no es exitoso retorna a origen
Al recibir el SMS de "en reparto", el cliente final puede redireccionar su pedido a un Locker o Punto Pack a su elección, evitando intentos fallidos. Tras 7 días sin resolución de incidencia, se devuelve a origen.
Notificaciones SMS - Estados Entregas (incluido)
Posibilidad Cambio domicilio del cliente: Sí, flexibilidad total para el cliente
Redirección a locker o Punto Pack durante el reparto
Entrega a Vecino disponible como opción adicional
Gestión autónoma desde la app o la url de tracking.
El horario de atención al cliente en julio y agosto es el siguiente: de lunes a viernes, de 8:00 a 14:30 h.
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Plazo de devolución:

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde la recepción.

¿Quién es el responsable de la devolución?

•En caso de desistimiento, el coste corre a cargo del cliente (se deducirá del importe devuelto) *

•Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto: la devolución es gratuita.

¿Cómo solicitar una devolución?

Debes hacerlo desde tu cuenta del marketplace donde realizaste la compra, indicando el motivo y, en caso de incidencia, adjuntando fotos del producto y el embalaje.

Opciones de devolución:

•Envío con etiqueta facilitada por el vendedor que será enviada una vez se autorice la devolución.

Condiciones del producto en caso de desistimiento:

El producto debe devolverse:

•Sin usar

•Completo

•Con embalaje original en perfecto estado

•Sin signos de montaje o manipulación

Reembolso:

Se realiza en un plazo de 2 a 7 días tras recibir y revisar el producto. El plazo de recepción del producto en nuestros almacenes es de 2 a 5 días desde la entrega al transportista.

Motivos de rechazo de la devolución:

La solicitud de devolución podrá ser rechazada si:

•El producto presenta signos de uso o manipulación

•Está incompleto o faltan accesorios

•No incluye el embalaje original o este está dañado

•Ha sido dañado por mal uso

•Se ha solicitado fuera de plazo

•No ha sido previamente autorizada

*El coste de la devolución es de 3,99€ para Península y 5,99€ en Baleares.